Aldığım Küpe Beklentilerimi Karşılamadı, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

Silver Wanderlust markasının Instagram reklamı üzerinden kendi mağazalarından indirimli olarak 799 TL'ye bir çift küpe satın aldım (Sipariş No: 9922). Ürünü teslim aldığımda, küpenin kalitesinin son derece düşük olduğunu ve kesinlikle kullanılacak bir ürün olmadığını fark ettim. Ödediğim tutara kıyasla gelen ürünün değeri 20 TL’yi bile etmez; çok kalitesiz bir ürünle karşılaştım.

Ürünü iade etmek veya değişim talebinde bulunmak için markanın mail adreslerine yazdım, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Satın alma sırasında garanti veya iade koşullarıyla ilgili bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ödediğim ücretin iadesini veya ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.