Sipariş Edilen Kolye Yerine Farklı Ürün Gönderildi, Cevapsız Müşteri Hizmeti

Çiçek Sepeti üzerinden Silvano Jewelry marka bir gümüş kolye siparişi verdim. İlanda gördüğüm ürünle bana gelen ürün arasında ciddi farklar vardı. Model tamamen farklı, taş tipi ve genel görünüm de ilandaki görselle uyuşmuyor. Kuğu şeklinde, taşlarla süslenmiş bir kolye yerine bambaşka bir ürün gönderildi.

Ürünün teslimini yaklaşık 3 gün önce aldım ve sorunu fark ettiğimden beri firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne satıcı mağaza ne de platform üzerinden net bir çözüm sunulmadı.

Ben ilandaki, seçip satın aldığım doğru ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 460044181’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve doğru ürünün gönderilmesini rica ediyorum.