Silo Kahve Görmezden Gelinmiş Olmak

Silokahve.com üzerinden 09.08.2026 tarihinde her biri 1 kilogramlık 3 paket çekirdek kahve satın aldım. Sipariş öncesinde WhatsApp üzerinden otomatik kahve makinesi kullandığımı ve orta kavrum çekirdek tercih ettiğimi özellikle belirttim, bana tüm kahvelerinin orta kavrum olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek siparişimi verdim.

Kargom elime ulaştıktan sonra ilk olarak Rwanda çekirdeği olan paketi açtım. Kahvenin kavrum u neredeyse yanık seviyesindeydi ve demlediğimde tadı son derece acı, yoğun ve zift gibi oldu. Bu nedenle diğer iki paketi bayatla. Mamaları için hiç açmadım, onlar farklı bölgelerin çekirdekleri.

21.08.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden yaşadığım durumu ve özellikle Rwanda paketindeki kavrum sorununu iletmeme rağmen bu mesaja herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum hem de iletişim tarafında tamamen görmezden gelinmiş olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yanlış kavrum ve olumsuz deneyim nedeniyle açtığım paket için para iadesi ya da uygun kavrum la değişim yapılmasını, açmadığım iki paketin de yine iade ya da uygun ürünle değişimi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve WhatsApp üzerinden de müşterilere geri dönüş yapılmasını bekliyorum.