Teslim Edilmeyen Çiçek Ve İade Edilmeyen 700 TL Ödeme

01.10.2026 tarihinde saat 10.56 civarında Sıla Çiçekçilik’ten Sivas Yıldızeli’ne teslim edilmek üzere online çiçek siparişi verdim. Ödemeyi 700 TL olarak IBAN üzerinden yaptım. Buna rağmen çiçeğim hiç teslim edilmedi ve bugüne kadar da herhangi bir hizmet alamadım.

Yaşadığım aksaklık üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ödemeyi yanlış yaptığımı, ödemeyi e‑ticaret üzerinden yapmam gerektiğini, bu nedenle paranın tarafıma iade edileceğini belirttiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne çiçek teslim edildi ne de 700 TL tutarındaki ödemem iade edildi.

Hem ürünün teslim edilmemesi hem de söz verilen iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödememin en kısa sürede aynı yöntemle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.