to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Aİ Asistanı Şikayetvar’da Kullanıcıları Yormakta
Şikayetvar sitesine tarayıcı üzerinden girdiğimde kendi şikayet metnimi doğrudan yazmak istiyorum ancak sistem beni sürekli olarak bu yapay zeka asistan ekranına yönlendiriyor. Kendi cümlelerimle serbestçe şikayet yazamıyorum, her adımda karşıma soru soran bu ekran çıkıyor ve zamanımı alıyor.
Şikayet yazmak için siteye girdiğimde, normal bir metin kutusu üzerinden yazmak yerine zorunlu olarak bu asistanı kullanmak zorunda bırakılmam beni fazlasıyla rahatsız etti. Şikayetvar’ın kullanıcıları bu şekilde yönlendirmesini, insanları mecburen bu ekrana sokmasını doğru bulmuyorum.
Kendi şikayetimi özgürce, doğrudan bir metin alanına yazabileceğim, bu asistanı kullanmanın zorunlu olmadığı eski, sade ve net yapıya geri dönülmesini istiyorum. Kullanıcılara gerçek bir tercih hakkı verilmesini ve bu uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ersin Bey, Yeni yapay zeka destekli şikayet oluşturma süreci, kullanıcılarımızın şikayetlerini daha anlaşılır, net ve sistemli bir şekilde iletebilmelerini sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Bu yapı sayesinde, şikayet konusu markalar gerekli bilgilere daha en baştan ulaşabilmekte ve çözüm süreçleri daha sağlıklı ilerleyebilmektedir. Asistan, şikayet metnini doğru yorumlayabilmek ve eksik bilgi oluşmamasını sağlamak adına yönlendirici sorular sorabilmektedir. Ancak süreç tamamen kullanıcı kontrolündedir. Dilerseniz, size uygun olmayan sorular için “Bu soru konumla ilgili değil” seçeneğini kullanarak doğrudan aktarmak istediğiniz bilgilere geçebilirsiniz. Kullanıcı deneyimini sürekli olarak iyileştirmeyi hedefliyoruz. Bu kapsamda ilettiğiniz geri bildirim, sürecin daha sade, hızlı ve kullanıcı dostu hale getirilmesi amacıyla ilgili ekiplerimizle paylaşılmıştır. Saygılarımızla
