to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar’da Yanıtsız Geri Dönüşüm ve Şikayet Kaldırma Sorunu
Yaklaşık bir hafta önce Şikayetvar üzerinden bir marka ile yaşadığım sorun için şikayet oluşturdum. Ardından Şikayetvar tarafından “şikayetinizin sonucu için geri dönüş yapın” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı ve benden WhatsApp üzerinden dönüş istenildi.
İstenildiği gibi WhatsApp üzerinden kendilerine dönüş yaptım, sorunlarımı ve memnuniyetsizliğimi açıkça belirttim, sorunumun çözülmediğini de özellikle yazdım. Buna rağmen hiçbir şekilde yanıt verilmedi, benimle tekrar iletişime geçilmedi, telefonla aranmadım ve sesli olarak da derdimi anlatma imkanı bulamadım.
Ben herhangi bir işlem yapmamış olmama rağmen, daha sonra şikayetimin sistem tarafından kaldırıldığını gördüm. Müşteri hizmetleri anlamında ulaşabildiğim bir muhatap bulamıyorum, ne doğru düzgün destek ne de açıklama alabiliyorum.
Şikayetvar’dan, WhatsApp üzerinden yaptığım geri dönüşlerim dikkate alınarak benimle telefonla iletişime geçilmesini, şikayetimin neden kaldırıldığının açıklanmasını ve talebim doğrultusunda şikayetimin yeniden aktif hale getirilmesini istiyorum.
