to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar Klasik Şikayet Formuna Erişim Ve Kullanıcı Tercihine Saygı İstiyorum
Uzun süredir Şikayetvar’ı aktif olarak kullanan bir kullanıcıyım ve eskiden kullandığımız klasik şikayet oluşturma formuna artık ulaşamıyorum. Bunun yerine açılan sanal asistan, şikayet oluşturma sürecini kolaylaştırmak yerine tam tersine gereksiz, uzun ve zorunlu adımlarla süreci oldukça zorlaştırıyor.
Sanal asistan, eski formu kullanmak istediğimde benden önce marka seçip “Şikayet Yaz” gibi komutlar vermemi istiyor; ancak bunları yaptığımda da eski forma yönlendirme başarısız oluyor. Ayrıca, yazdığım metnin bazı bölümlerini kendince farklı şekilde çevirerek veya değiştirerek anlam kaymasına yol açıyor. Bu da şikayetimin yanlış ya da eksik yansıtılmasına neden oluyor.
Ben, eski doğrudan metin yazabildiğimiz şikayet formunun tekrar erişilebilir olmasını veya en azından sanal asistanı zorunlu kılmadan, kullanıcıya klasik formu tercih etme seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Şikayetimi kendi cümlelerimle, otomatik müdahale olmadan ve zaman kaybı yaşamadan yazmak istiyorum.
Merhaba Kemal Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayet oluşturma sürecinde karşılaştığınız yapay zeka destekli asistan, kullanıcıların yaşadıkları durumu daha net ve eksiksiz şekilde aktarmasını sağlamak ve markaların konuya hızlı şekilde çözüm üretebilmesi için gerekli bilgileri baştan almayı amaçlamaktadır. Bu yönlendirme, şikayetin içeriğini kısıtlamak için değil; çözüm sürecini hızlandıracak temel bilgilerin eksiksiz iletilmesini sağlamak adına sunulmaktadır. Süreç sonunda, oluşturulan metin kullanıcı tarafından görüntülenebilmekte ve dileyen kullanıcılar tarafından düzenlenebilmektedir. Yani şikayet içeriği tamamen kullanıcının onayıyla yayına alınmaktadır. İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Merhaba kurgunuz planladığınız gibi işlemiyor ve hatalı kayıtlara sebep oluyor. Bu konuda çok sayıda şikayette sistemde mevcut. Örneğin son oluşturduğum şikayet kaydında "gizli otopark ücreti" başlığı hatalı çünkü tam olarak gizli değil firma uygulama içindeki detaylarda çok derinlerde çok fazla incelemeyi gerektirse de yazmış. Gizli diyemeyiz ama sisteminiz bunu gizli otopark ücreti olarak yazmış durumda. Şimdi hem klasik formun aktive edilmesini hem de son açtığım kayıt başlığındaki gizli kelimesinin düzeltilmesini istiyorum.
