Şikayetlerin Açıklama Olmadan Yayından Kaldırılması Ve Şeffaflık Talebi

Yaklaşık son bir aydır Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayetlerde ciddi bir sorun yaşıyorum. Martı olarak yalnızca otomatik cevaplama mesajı gönderiyorsunuz. Herhangi bir gerçek çözüm üretilmeden, toplamda 7 şikayetim sistemden yayından kaldırıldı. Şikayetlerimle ilgili somut bir ilerleme olmamasına rağmen yayından kaldırılması, tüketici olarak beni hem mağdur ediyor hem de süreci sağlıklı bir şekilde takip edemememe neden oluyor. Eğer şikayetlerim yayından kaldırılacaksa, bunun gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Şikayetlerin gerçekten çözüldüğünden emin olunmadan yayından kaldırılmamasını, tüketici lehine daha şeffaf, denetlenebilir ve adil bir süreç işletilmesini bekliyorum.