Şık Çanta Valizleri Açtığımda Yanık Plastik Kokusuna Benzer Yoğun Ve Rahatsız Edici Bir Koku Vardı

Karabük Safranbolu ilçesindeki Şık Çanta mağazasından dün iki adet orta boy j. D Polo marka kabin tipi valiz satın aldım. Eve geldiğimde valizlerin içini açtığımda yanık plastik kokusuna benzer yoğun ve rahatsız edici bir koku ile karşılaştım. Gece boyunca balkonda havalandırmama rağmen kokuda hiçbir azalma olmadı. Tatil için almış olduğum bu valizlere bu koku nedeniyle eşyalarımı koyamayacağımı fark edince bugün mağazaya giderek iade talebinde bulundum.

Mağazaya durumu anlattığımda çalışanların alaycı bir tavırla “kavun mu alıyoruz, kokluyoruz” şeklinde ifadeler kullanması beni son derece rahatsız etti. Bununla da kalmayıp çalışanlardan biri bana “sen gidip ucuz mal alacaksın, ben senin niyetini anladım” diyerek saygısız bir ifade kullandı, ardından kolumdan tutup beni çekiştirerek adeta tahrik etmeye, tartışma çıkarmaya çalıştı. Bu davranış tarzı bir müşteriye kesinlikle yakıştırılamayacak, sınırı aşan bir tutumdur.

İki valiz için toplam 3.200 TL ödemiştim, kredi kartı ile alışveriş yaptım ve alışveriş esnasında fişimi almıştım. İade işlemi sırasında ise bana sadece 2.900 TL geri ödeme yapıldı, KDV tutarı olduğunu söyledikleri kısmı iade etmediler. Ürünlerdeki yoğun ve geçmeyen koku nedeniyle valizleri kullanamayacağım açıkça ortadayken hem iade sürecinde eksik ödeme yapılması hem de mağaza personelinin hem alaycı hem de fiziksel temas içeren yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Ödediğim toplam 3.200 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, çalışan hakkında gerekenin yapılmasını ve mağazanın müşteriye yaklaşımı konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve benzer sorunlar yaşamamaları için tüketicilerin de dikkatli olmasını istiyorum.