İptal Edilen Otobüs Ve Dolmuşla Zorlanma Ücret İadesi Talebi

25.07.2026 tarihinde saat 16.30 Diyarbakır–Siirt seferi için Enuygun uygulaması üzerinden Siirt Diyar Seyahat firmasından bilet satın aldım. Otogara gittiğimde, hiçbir bilgilendirme ve açıklama yapılmadan otobüs seferinin iptal edildiğini, Siirt’e dolmuşla gideceğimizi öğrendim. Böyle bir uygulamayla karşılaşacağımı bilseydim bu firmayı kesinlikle tercih etmezdim.

Otobüs konforu ve hizmeti için bilet almışken, daha düşük konforlu bir dolmuşa yönlendirilmemi hem haklarıma hem de yolcuya saygıya aykırı buluyorum. Hiçbir firmanın yolcuyu önceden bilgilendirmeden, keyfi şekilde otobüsü iptal edip dolmuşla yolculuk etmeye zorlamaya hakkı olduğunu düşünmüyorum. Bu yaşananlar nedeniyle firmaya karşı güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha asla tercih etmeyeceğim.

Ödediğim 550 TL’lik bilet ücreti için, otobüs ve dolmuş ücretlerinin aynı olamayacağı gerçeği göz önüne alınarak, dolmuş ücreti tarifesinin uygulanmasını ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda yolcuların önceden açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.