Aşınan Harry Potter Temalı Termos İçin Mağazanın Değişim Reddine Karşı Şikayet

Ankara One Tower AVM’deki Sihir Dükkanı’ndan yaklaşık bir ay önce Harry Potter temalı bir termos satın aldım. Ürünü özenli kullanmama rağmen kısa süre içinde kendi kendine aşınma oluştu ve görsel olarak oldukça kötü bir hale geldi.

Bugün ürünü mağazaya götürerek durumu anlattım ve değişim talebinde bulundum. Mağaza görevlileri iade ve değişim süresinin iki hafta olduğunu, benim alışverişimin üzerinden ise bir ay bir gün geçtiğini söyleyerek talebimi kabul etmediler. Ürünün üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündüğüm için en azından fabrikaya gönderilmesini istediğimde ise mağaza müdürü buna da izin vermeyeceğini söyleyip talebimi reddetti.

Ürünü bu kadar kısa sürede kendi kendine aşınan, kalitesiz bir ürün olarak almak istemezdim. Fiş/fatura ve alışveriş kayıtlarım mevcut. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim işleminin yapılmasını ve mağazanın bu konuda daha çözüm odaklı yaklaşmasını talep ediyorum.