to read complaints and reviews, or file yours.Plaka Değişikliği Yapılmadığı İçin Trafik Sigortasında Mağduriyet Ve Ulaşılamama Sorunu
Sigortayeri üzerinden yaptırdığım trafik sigortamda plaka değişikliği yapılmadığı için şu anda çok acil bir mağduriyet yaşıyorum. Eski plakam 10 yk 12335910 olarak görünmeye devam ediyor, yeni plakam ise 10 ara 520 olmasına rağmen sistemde bu değişiklik yapılmadığı için yeni plaka üzerine sigorta düzenlenemiyor.
Cumartesi gününden beri firmaya ulaşamıyorum, hiçbir şekilde telefonla muhatap bulamıyorum. Bugün trafikte polis çevirmesi yaşadım ve plaka değişikliği sigorta üzerinde yapılmadığı için aracımın bağlanma riski var. Acil destek hattı olmaması ve telefonlara ulaşılamaması nedeniyle tamamen çaresiz kaldım.
Hem mevcut poliçemde yeni plakama göre düzeltmenin derhal yapılmasını hem de bu gecikme ve ulaşılamama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konunun aciliyeti nedeniyle tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılmasını özellikle rica ediyorum. Bana 0554***7801 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
Sevgili Gevher K. Ben Müşteri Deneyimi Departmanından Erdem. Size şikayet sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. Sigortayeri olarak bizden ürün/hizmet satın aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde yaşadığınız deneyim için çok üzgünüm. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yaparak sizlere en kısa sürede tekrar dönüş sağlayacağımı ve Sigortayeri olarak geri bildirim/şikayet sürecine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz Sorularınız olması durumunda bana ulaşabilirsiniz. Sigortayeri ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Sigortayeri Müşteri Deneyimi Ekibi
.
