to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Link Nedeniyle Kasko İptali Gerçekleştirilemiyor, Prim İadesi Talebi
Sigortayeri web sitesi üzerinden 23 Temmuz tarihinde aracım için Gig Sigorta’dan yaklaşık 7.000 TL tutarında kasko poliçesi satın aldım. İşlemi yanlışlıkla yaptığım için iptal etmek istedim ancak süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
İptal talebim için benden a4 kağıdına dilekçe yazmam istendi ve bu dilekçeyi yüklemem için bir link içeren mesaj gönderildi. Ancak verilen linke tıkladığımda sistem hata veriyor ve dilekçeyi yükleyemiyorum. Bir poliçeyi iptal ettirmek için bu kadar uğraştırılmam ve üstelik verilen linkin de çalışmaması nedeniyle işlemimi gerçekleştirememem beni çok zor durumda bırakıyor.
Gig Sigorta ve Sigortayeri’nin bu hatalı link sorununu acilen çözerek iptal talebimi dilekçe yükleme gibi zahmetli ve sorunlu aşamalara gerek kalmadan gerçekleştirmesini, ödediğim prim tutarının da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Poliçe numaram istenirse şirket yetkililerine özel olarak paylaşabilirim.
Sevgili Hamza K. Ben Müşteri Deneyimi Departmanından Erdem. Size şikayet sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. Sigortayeri olarak bizden ürün/hizmet satın aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde yaşadığınız deneyim için çok üzgünüm. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yaparak sizlere en kısa sürede tekrar dönüş sağlayacağımı ve Sigortayeri olarak geri bildirim/şikayet sürecine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz Sorularınız olması durumunda [email protected] kanalıyla bana ulaşabilirsiniz. Sigortayeri ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Sigortayeri Müşteri Deneyimi Ekibi https://www.sigortayeri.com