Yurt Dışı Teminatı Eklenmediği İçin Tatilde Mağduriyet Yaşadım

Sigortam.net üzerinden yaptırmış olduğum 607595420 numaralı kasko poliçeme yurt dışı paketi ekletmek için 22 Haziran’da telefonla aradım. 26 Haziran’da yurt dışına çıkacağımı ve 2 Temmuz’da döneceğimi özellikle belirttim. Bana çalışma yapıp döneceklerini söylediler ancak her gün günde iki kez aramama rağmen “Axa Sigorta’dan dönüş bekliyoruz, dönüş yapmıyorlar” dışında hiçbir somut adım atılmadı ve poliçeme yurt dışı teminatı eklenmedi.

Tatile mecburen bu şekilde, teminatsız olarak çıkmak zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin üzerine, belirttiğim tatil tarih aralığının sonuna gelmişken 1 Temmuz’da eksik evraklarımı maille iletmem gerektiği yönünde bir SMS aldım. Tatil süremi en başta net şekilde paylaşmış olmama rağmen, bu kadar gecikmeli ve iş işten geçtikten sonra bilgilendirme yapılması bana göre kabul edilebilir değil. Bir de bu süreçte kaskoluk bir hasar yaşansaydı, nasıl bir mağduriyet yaşayacağımı düşünmek bile istemiyorum.

Tomarla para vererek yaptırdığımız kaskonun ilk ek talebinde bu kadar oyalama ve ilgisizlikle karşılaşmak güvenimi ciddi anlamda sarstı. Yurt dışı paketi gibi basit bir ek teminat için bir haftaya yakın süre boyunca çözüm üretememeleri, müşteri memnuniyetini ne kadar önemsediklerini gösteriyor. Sigortam.net’ten beklentim, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesi ve talep ettiğim yurt dışı ek teminatının tarafıma ücretsiz olarak sağlanmasıdır.