Yanlış Yönlendirme İle Mağduriyet Yaşadım

10.12.2024 tarihinde Sigortam net aracılığıyla tamamlayıcı sağlık sigortam yenileme sürecine girmiştir. Sigortam nete bilgi almak amacıyla yaptığım görüşmede yeni poliçenin Allianz tarafından 41.440 TL'ye sunulduğu ve meslek indiriminden dolayı %15 vergi indirimi uygulanacağını söylendi. Ancak müşteri temsilcisine mesleğimden dolayı vergiden muaf olduğumu söylememe rağmen bu meslek üzerinde daha önce de yapıldığı ve sürekli yaptıkları söylendi. Hatta daha önce yapmış olduğum poliçelerde neden %10 beşlik vergi indiriminden yararlanmadığım söylendiğinde kendilerine mesleğim nedeniyle vergiden muaf olduğum söylenmesine rağmen tekrardan kendilerinin bunun devlet teşviği olduğu vergi muafiyeti ile bir alakası olmadığı söylendi ve ses kayıtları Sigortam nette mevcuttur. Daha sonrasında müşteri temsilcisine teyit etmek amacıyla bakın herhangi bir sorun yaşayacak mıyım kesin bu ödemeyi alabiliyor muyum diye sorduğunda evet kesinlikle bu ödemeyi alacağım herhangi bir sorun yaşanmayacağı söylendi ve ben de poliçemi yeniledim. İlk ödemem gerçekleştikten sonra Sigortam.net'ten talep ettiğim makbuzla beraber İdari Büroma giderek %15 beşlik vergi indiriminden yararlanmak istediğimi söylediğimde yetkili kişinin mesleğim nedeniyle vergiden muaf olduğumu böyle bir şeyden yararlanamayacağımı söyledi. Bunun üzerine Sigortam.net'i arayarak şikayet kaydı oluşturdum benim ısrarla söylememe rağmen bana yanlış bilgi verildi bunun sonucunda benim maddi zarara uğradım ve bunun telafi edilmesi istediğini söylediğimde ses kayıtlarının dinleneceğini ve bana dönüş yapılacağı söylendi. 48 saat içinde arandıktan sonra evet yanlış bilgi verildi kabul ediliyor ve bu nedenle müşteri temsilcisine gerekli bu işlemlerin yapılacağı mağdur olan bana ise herhangi bir işlem yapılmayacağı istersen poliçemin iptal edileceği söyleniyor. Kendi yaptığınız yanlış hatalı eksik bilgiler kendi hatanızdan dolayı mağdur olan ben ama herhangi bir çözüm sunulmayan yine ben. İstersem poliçemin iptal edileceği söyleniyor poliçemin iptal edilmesi durumunda yeni poliçe yaptırdığımda yine ben zarara uğrayacağım ayrıca poliçe benim kullanıma geçti kendi yaptığınız hatayı müşterilere yüklemeniz mağdur etmeniz doğru değil. Müşteri temsilcisini uyarmama rağmen zarara uğradım şikayetimi çözüm bulunmadı