Kasko Poliçesinde Meslek Muafiyeti Bilgilendirilmemesi Sonucu 25.900 TL Kaza Masrafı

Sigortam.net üzerinden Gig Sigorta’dan kasko poliçesi satın aldım. Poliçe düzenlenirken müşteri temsilcisi tarafından mesleğim hiç sorulmadı ve telefonda yapılan görüşmede meslek muafiyetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra poliçemi incelediğimde bu durumun poliçe üzerinde yazdığını fark ettim; ancak satış ve bilgilendirme sürecinde sözlü olarak özellikle belirtilmedi.

9 Kasım’da yüzde yüz haklı olduğum bir kaza geçirdim ve aracımı İstanbul Cevizlibağ’daki Opel Odak servisine götürdüm. Hasar sürecinde kasko şirketim, poliçede yer alan meslek muafiyetini gerekçe göstererek hasarın tamamını karşılamadı ve tamamen haklı olduğum bu kazada servise kendi cebimden 25.900 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Bu durum bana kazadan yaklaşık üç ay sonra, 18 Şubat’ta iletilerek ödeme tarafımdan talep edildi.

Sigortam.net müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşadığım bu mağduriyet için yalnızca poliçemde küçük bir indirim yapılabileceği, bunun da net olmamakla birlikte yaklaşık 500–1000 TL civarında olabileceği söylendi. Hem eksik ve yanıltıcı bilgilendirme hem de satış esnasında sözlü olarak açıkça ifade edilmeyen meslek muafiyeti maddesi nedeniyle oluşan 25.900 TL tutarındaki mağduriyetimin tamamının iadesiyle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer durumda olan müşterilerin aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.