to read complaints and reviews, or file yours.Hem Maddi Hem De Zamansal Olarak Ciddi Şekilde Mağdur Edilmekteyim
Sigortam.net aracılığıyla Sompo Sigorta bünyesinde bulunan 311000586738220 numaralı trafik sigortası poliçemi, üzerime kayıtlı olan aracımı satmam sebebiyle iptal ettirdim. İptal edilen bu poliçemde, açıkça görüldüğü üzere kazanılmış 7. Kademe (en üst düzey indirim) hasarsızlık hakkım bulunmaktadır.
Satış sonrası adıma tescil edilecek plakasız sıfır bir araç satın aldım (Şasi No: NL1CSU0P10G107972). Eski poliçemden doğan 7. Kademe hasarsızlık indirimimin SBM havuzundan çekilerek yeni aracımın şasi numarasına tanımlanması için acente tarafından SBM nezdinde "Turkuaz Talebi" oluşturulmuştur.
Ancak SBM altyapısındaki senkronizasyon gecikmesi ve Turkuaz talebinin günlerdir sonuçlandırılmaması sebebiyle, sigorta şirketlerinin sistemlerinde hasarsızlık indirimim görünmemekte ve tarafıma fahiş (10.200 TL) fiyatlar çıkarılmaktadır. Araç teslim ve tescil aşamasında olmama rağmen SBM sisteminin veriyi zamanında güncellememesi ve talebi neticelendirilememesi yüzünden, hem maddi hem de zamansal olarak ciddi şekilde mağdur edilmekteyim.
SBM havuzunda asılı duran ve ekteki poliçeyle de sabit olan 7. Kademe hasarsızlık hakkımın ivedilikle yeni sıfır aracımın şasi numarasına tanımlanması hususunda gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini saygılarımla arz ve talep ederim.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Uzun yıllardır şahsım, ailem ve yakın çevrem ile beraber hem sigorta hem de kasko işlemlerimde kesintisiz olarak Sigortam.net ile çalışmayı tercih eden sadık bir müşterinizim. Yaşadığım bu son mağduriyetin, geçmişteki olumlu deneyimlerimize gölge düşürmeyecek şekilde hızla çözülmesini ümit ediyorum. Sorunumun olumlu sonuçlanması durumunda, bu yıl ve önümüzdeki yıllarda da tüm sigorta ve kasko süreçlerimde sizden hizmet almaya memnuniyetle devam edeceğim. Hassasiyetiniz ve hızlı dönüşünüz için şimdiden teşekkürler.
Bu kadar basit bir teknik hatayı bile günlerdir çözemeyerek müşteri memnuniyeti algınızı çok net gösterdiniz. Mağduriyetim giderilmezse, haksız alacağınız o prim farkını Tüketici Hakem Heyeti kanalıyla sizden faiziyle söke söke geri alacağım. Şirketinizin bu ilgisizliğini de herkes görsün.
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Sigortam.net
Sigortam.net müşteri hizmetleri beni arayıp, 'Biz elimizden geleni yaptık, yapacak bir şeyimiz yok, Sompo Sigorta yardımcı olmuyor' diyerek topu üzerinden atıyor. Siz sadece komisyon alırken mi aracı kurumsunuz? Acente olarak asıl göreviniz, sigorta şirketiyle görüşüp müşterinizin yasal hakkını söke söke almaktır. 'Yapacak bir şey yok' diyerek müşteriyi yalnız bırakmak profesyonelliğe sığmaz. Bu ilgisizlik yüzünden ve sorunumun çözülmemesinden dolayı aracı kurum olarak sizi de, poliçe sahibi Sompo Sigorta'yı da Tüketici Hakem Heyeti'ne (TÜBİS) şikayet edeceğim. Mağduriyetimi ve bu vurdumduymazlığınızı herkes görsün!
Sorunun çözümü için Sigortam.net ve Sompo Sigorta ile defalarca iletişime geçmeme, kayıt oluşturmama ve makul süre beklememe rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Bu nedenle, yasal haklarımı korumak amacıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapmış bulunuyorum. Başvurum kapsamında tüm poliçeler, ödeme belgeleri, SBM görüşme kayıtları, çağrı kayıtları ve yazışmalar delil olarak sunulmuştur. Sürecin hukuki olarak takipçisi olacağımı, Tüketici Hakem Heyeti'nin vereceği karar doğrultusunda hakkım olan fazla tahsil edilen poliçe bedelinin yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ettiğimi kamuoyunun bilgisine sunarım.
Aynı mağduriyeti ben de yaşamaktayım. Benden 29 bin tl trafik sigorta ücreti alındı. 15 gündür hiçbir çözüme kavuşmadı