Gebelik Muayenesinin Kapsam Dışı Olduğu Yanlış Bilgilendirme

Ekim 2025’te Allianz üzerinden, sigortam.net aracılığıyla B**** ç****** adına tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdık. Poliçe aşamasında ve sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımızda gebelikle ilgili muayene gibi durumların sigorta başlangıç tarihinden sadece 2 ay sonra kapsam dahilinde olacağı özellikle söylendi, bu bilgiye güvenerek poliçeyi kabul ettik.

Ancak 29.08.2026 tarihinde Gaziantep Liv Hospital Kadın Hastalıkları ve Doğum polikliniğine ilk gebelik muayenesi için gittiğimizde, yapılan provizyon talebi “kapsam dışı” denilerek reddedildi ve sadece ayaktan tedavi için kullanılabileceği, gebelik muayenesinin teminat kapsamında olmadığı belirtildi. Bu nedenle muayene ücretini normal hasta gibi cebimizden ödemek zorunda kaldık. Allianz’dan gelen SMS’te de provizyon talebinin karşılanamadığı belirtilmektedir.

Hem poliçe öncesi aldığımız bilgilendirme ile bugün yaşadığımız durum birbiriyle çelişiyor, hem de bu yanlış veya eksik yönlendirme nedeniyle mağduriyet yaşadık. Allianz ve sigortam.net’ten, poliçemin gebelik muayeneleri açısından hangi teminatları içerdiğinin açık şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmesini, eğer gerçekten teminat kapsamındaysa bugün ödediğimiz muayene ücretinin tarafımıza iadesini, kapsam dışı bırakıldıysa da satış esnasında verilen bilgilendirmenin neden bu şekilde yapıldığının açıklanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Poliçe numaram 0001071009412115’tir.