Tamamlayıcı Sağlık Sigortasında Yeşil Kartlılar İçin Bilgi Eksikliği Ve Yetersiz İade

26 Ocak 2026 tarihinde anneme hediye olarak Sigortam.net üzerinden Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortası yaptırdım. Poliçe numarası 000-107-100-98-64 698 olan bu poliçeyi alırken, yeşil kart emeklisi olan kişilerde tamamlayıcı sağlık sigortasının kullanılamayacağı konusunda bana hiçbir şekilde net ve açık bir bilgi verilmedi.

Nisan 2026’da Adıyaman Özel Park Hastanesi’ne gittiğimizde, annemin yeşil kart emeklisi olduğu için hastanede kayıt alınamayacağını ve poliçeyi kullanamayacağımızı öğrendik. Bu durumu ancak hastanede yüksek tutarlı ödemeler yaptıktan sonra fark etmemiz hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Bunun üzerine Sigortam.net ve Allianz ile iletişime geçtim, yeşil kart durumu nedeniyle zeyilname hazırlanacağı ve poliçenin iptali yönünde işlem yapılacağı söylendi. Ancak hiç kullanmadığım bu sigorta için, 16.000 TL ödediğim poliçeden 4.000 TL’nin üzerinde kesinti olacağı, sürecin geçtiği gerekçesiyle bu kesintinin yapılmasının zorunlu olduğu tarafıma bildirildi. Sonrasında Sigortam.net, bu kesintinin yalnızca yaklaşık 2.000 TL’sini iade edebileceklerini, tamamını karşılayamayacaklarını belirtti ve 2.000 TL iade edildi. Böylece sadece poliçe üzerinden yaklaşık 2.500 TL civarı zararım kaldı.

Yaşadığım mağduriyet sadece poliçe kesintisiyle sınırlı kalmadı; annem yeşil kartlı olmasına rağmen, tamamlayıcı sigortaya güvenerek gittiğimiz özel hastanede, poliçe geçerli olmadığı için yüksek rakamlar ödemek zorunda kaldım. Bu ödemeler ve poliçedeki eksik iade nedeniyle toplam zararımın karşılanmadığını düşünüyorum. Nisan 2026’dan bu yana Sigortam.net ile defalarca görüşmeme rağmen, 4.000 TL’nin yalnızca 2.000 TL’si iade edildi, kalan tutar ve hastanede ödediğim yüksek ücretler için herhangi bir ek aksiyon alınmadı.

Tamamlayıcı sağlık sigortası satışı sırasında yeşil kartlılarda kullanılamama durumunun açıkça belirtilmemesi, sonrasında da iptal sürecinde bu kadar yüksek kesinti yapılması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, kalan poliçe tutarının da kesintisiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yeşil kartlı olarak özel hastanede ödediğim yüksek ücretler nedeniyle oluşan zararım için de makul bir tazmin süreci başlatılmasını talep ediyorum.