to read complaints and reviews, or file yours.Elektrikli Araç Batarya Kaskosu Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Poliçe İptali Talebi
Sigortam.net üzerinden Togg elektrikli aracım için kasko fiyatı almak istedim ve poliçem Türkiye Katılım Sigorta üzerinden oluşturuldu. Ancak poliçede, batarya için aracın ilk yaşından başlamak üzere her yıl %15 eskime payı düşüleceği yazdığını sözleşmeyi dikkatlice okuduğumda kendim fark ettim. Bu hesaba göre aracın 3 yaşını geçtiğinde, olası bir hasar anında batarya bedelinin yarısından fazlasının ödenmeyeceği ortaya çıkıyor ve bu önemli bilgi satış esnasında bana kesinlikle belirtilmedi.
Durumu fark ettikten sonra Sigortam.net üzerinden en az 6 farklı kişiyle görüştüm. Sonunda bir yetkili Sompo Sigorta’ya yönlendirdi, ardından başka bir kişiye aktarıldım. O kişi ise Sompo’da batarya teminatı olmadığını, aracım bataryalı olmasına rağmen batarya hasarının karşılanmayacağını söyledi. Aynı konu hakkında her görüştüğüm kişi farklı şeyler söyledi, kimsenin kasko teminatları ve klozlar hakkında net bir bilgisi yoktu, sadece ekrandan imm tutarını değiştirmekle yetindiler.
Bu belirsizlikler ve eksik bilgilendirme yüzünden, dün kaskonun iptalini talep ettim ve şu anda iptal işleminin tamamlanmasını bekliyorum. Eğer poliçeyi kendim araştırıp detaylı okumamış olsaydım, hasar anında mağdur olacak ve boşa para ödemiş olacaktım.
Sigortam.net’ten hem bu kasko poliçemin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, hem de elektrikli araç ve batarya teminatları konusunda müşterilerin açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Hala poliçemi iptal etmemişler şimdi tekrar aradım gün bazlı iptali onaylıyor musunuz diyorlar batarya için %60 kesintili kasko poliçesi satıp bilgi vermeyip daha sonra iptal istediğim için benden 2 3 gün ücretini nasıl kesebiliyorsunuz?
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
İptal işlemi yapıldı başlangıcından poliçe iptal edildi teşekkür ediyorum. Teknik personelinize sadece poliçe onaylamak üzerine değil teminat içerikleri konusunda da eğitim vermeniz gerekiyor içeriğini bilmeden ürün satışı hasar anında sorun demektir ve bu da satan personeli değil doğrudan sigortam.net güvenini sarsar.
