to read complaints and reviews, or file yours.Zeyil İşlemi Bir Ayda Tamamlanmadı, Müşteri Mağdur Edildi
1 ayda bir zeyil işlemini yapamayan firma.
3 Haziran'da aldığım aracın trafik sigortasını bu firma üzerinden yaptırdım (poliçe no: 311000441407177). Noter işleminden sonra plaka değiştiği için zeyil talebimi ilettim. Haftalarca aradım, yazdım. Kimse ilgilenmedi. En son, 3. haftanın sonunda birisi aradı. İl değişikliği olduğu için ek ödeme çıktığını söyledi. Onu ödeyince güncel poliçe ve zeyilnamenin geleceğini belirtti. Tamam dedik, onu da ödedik. Ama ne gelen var ne giden. Ne e-posta var ne SMS. Attığım e-postalara geri dönen yok. Telefonla onlarca dakika bekleyip bir temsilciye ulaşabilmek de imkânsız, zira ulaşsanız da 'İşleminizi ekranda görüyoruz, size dönüş yapılacak.' cümlesinden öteye geçilmiyor. Geçen yıl sigortalarımı buradan yaptırıp bir sorun yaşamamıştım. Ancak ek IMM'yi bile anında halletmiştik, bir trafik sigortası poliçesinin zeyilini ise 1 ayda halledemedik. Yazık, harcanan bunca zamana. Bir kaza geçirsem başımdan kimse sorumluluk almayacak, adım gibi biliyorum.
Tek mağdur ben olacağım, bu firmayı tercih ettiğim için.
Değerli Selman T, Şikayet talebini aldık ve konuyla ilgili araştırmalara başladık. Müşteri Memnuniyeti ekibimiz konuyu öncelikli olarak takip edecek ve en geç 24 saat içerisinde sorununun çözümü için sana ulaşacaklar. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz. ‘sigortaladım, rahatladım’
Değerli Selman T, Şikâyetin ile alakalı görüşme tamamlandı ve çözüme ulaşıldı. Zeyil basım evrağın mail adresine iletilmiştir. Bizi tercih ettiğin için teşekkür eder, poliçene ihtiyaç duymayacağın sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz.
Burada mesajım yayınlandıktan sonra 10 dakika içinde arandım ve anında belgelerim gönderildi. 1 ayda çözülemeyen iş şikayetvar sayesinde 10dk da zahmetsizce çözülmüş oldu. Ben firmaya değil de şikayetvar a teşekkür ediyorum.
