Taahhüt Edilen 750 TL Hediye Çekinin Verilmemesi Ve Çağrı Merkezi İletişim Sorunu

Sigortaladım.com çağrı merkezi üzerinden 29.04.2026 tarihinde 01 auy 787 plakalı aracım için 13.05.2026-13.05.2027 tarihleri arasında geçerli, 32388720 poliçe numaralı ve 22158831 müşteri numaralı trafik sigortasını yaptırdım. Poliçeyi yaptırmadan önce tarafıma SMS ile, bu poliçeye ilişkin ücretsiz egzoz gazı emisyon ölçümü veya 1.000 TL’ye varan market ve akaryakıt kampanyalarından yararlanabileceğime dair bir kampanya mesajı gönderildi. Ayrıca poliçeyi düzenlerken çağrı merkezinde bana 750 TL’lik hediye çeki verileceği ve bu çekin SMS kodu şeklinde iletileceği açıkça taahhüt edildi, ancak bu söz hiçbir şekilde yerine getirilmedi.

Son 3–4 gündür bu konuyla ilgili çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçiyorum. Her seferinde konunun araştırılıp geri dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak bir kere hiç geri dönüş yapılmadı, bir kere de arandığımda hatta ses gelmedi ve sağlıklı bir iletişim kurulamadı. Bilinçli bir şekilde oyalandığımı, verilen sözün tutulmaması için iletişimin zorlaştırıldığını düşünüyorum.

Trafik sigortası poliçesini bu kampanya ve hediye çeki vaadine güvenerek yaptırdım ve taahhüt edilen 750 TL’lik hediye çekimin SMS kodu olarak derhal tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yanıltıcı kampanya ve yerine getirilmeyen taahhütler nedeniyle tüm yasal haklarımı, ilgili resmi merciler ve tüketici yolları nezdinde sonuna kadar kullanacağımı ve süreci resmi olarak başlatacağımı bilgilerinize sunuyorum. Ayrıca bu süreçte yaşananların netleşmesi adına ilgili çağrı merkezi görüşme kayıtlarının ivedilikle incelenmesini ve gerekirse tarafıma da sunulmasını istiyorum.