Sigortaladım.com Taksit Mağduriyeti

29.06.2026 tarihinde Sigortaladim.com platformu üzerinden Unico Sigorta’ya ait 19882** numaralı Zorunlu malı Sorumluluk (trafik) sigortası poliçesini satın aldım. Satın alma işlemi öncesinde taraflarla yapılan görüşmede ve sistem üzerindeki mutabakatta, poliçe bedelinin peşin fiyatına 3 taksit halinde tahsil edileceği konusunda net bir şekilde anlaşmaya varıldı ve ben de bu taahhüde güvenerek onay verdim.

Ancak kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, söz konusu tutarın taahhüt edilene aykırı şekilde, onayım ve rızam dışında tek çekim olarak tahsil edildiğini gördüm.

Konuyla ilgili olarak hem Sigortaladim.com hem de Unico Sigorta müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim. Görüşmelerde hatanın kabul edildiği, tahsilat birimi ve ilgili danışmanlar tarafından tarafıma ivedilikle dönüş yapılacağı ve mağduriyetimin giderileceği sözlü olarak beyan edildi. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın hiçbir kurumsal geri dönüş sağlanmadı ve haksız tahsilat işlemi düzeltilmedi. Kredi kartı ekstre dönemimin gelmesi sebebiyle bütçem sarsıldı ve ciddi bir finansal mağduriyet yaşadım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, tüketicinin yanıltılması, taahhüt edilen satış şartlarına uyulmaması ve onay dışı tahsilat yapılması açıkça hukuka aykırıdır.

Bu nedenle mağduriyetimin ivedilikle giderilerek, ödemenin başta anlaşıldığı üzere peşin fiyatına 3 taksit olacak şekilde yapılandırılmasını talep ediyorum. Bunun mümkün olmaması halinde, mevcut usulsüz tahsilatın kredi kartıma kesintisiz olarak iade edilmesini ve poliçenin mutabık kalınan 3 taksitli şartlarla yeniden düzenlenmesini istiyorum.

Hatanın derhal düzeltilmemesi ve mağduriyetimin devam etmesi halinde, görüşme kayıtlarının incelenmesi talebiyle başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve doğacak her türlü zararın tazmini için hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.