to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Poliçe İçin İki Kez Ödeme Yapıldı İade Gerçekleşmedi
12 Ağustos’ta Sigortaladım.com web sitesi üzerinden trafik sigortası poliçesi almak için işlem yaptım. İşlem sırasında sayfa hata verdi ve 14.404 TL hesabımdan çekildi, ancak poliçem oluşturulmadı. Hemen ardından Sigortaladım.com tarafından arandım, web sitesi üzerinden yapılan işlemin gerçekleşmediği ve çekilen tutarın provizyonda beklediği, en kısa sürede kartıma iade edileceği belirtildi. Ancak, telefon üzerinden kart bilgilerimle tekrar işlem yapmam istendi ve aynı tutar (14.400 TL) tekrar hesabımdan çekildi. Sonuç olarak, aynı poliçe için iki kez ödeme yapmış oldum.
O günden bu yana (2 haftadır) ilk çekilen tutarın iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir yapıcı cevap alamadım. Hatta müşteri hizmetleri, beni red listesine alarak tekrar ulaşmamı da engelledi. Bankam Enpara ile de görüşmeme rağmen sorun çözülmedi.
Talebim; tek bir poliçe için iki kez alınan tutarın (fazladan çekilen 14.404 TL’nin) en kısa sürede hesabıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Haşim B, Şikâyetin ile alakalı görüşme tamamlandı ve çözüme ulaşıldı. Görüş, öneri ve destek taleplerin için bizlere her zaman ulaşabilirsin. Bizi tercih ettiğin için teşekkür eder, poliçene ihtiyaç duymayacağın sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz.
