Koluman Sigorta'da Ödeme Alındı, Poliçe Aktif Değil Ve Cevapsızlık

Koluman Sigorta Aracılık Hizmetleri üzerinden yaptırdığım tamamlayıcı sağlık sigortası ile ilgili olarak yaklaşık bir aydan fazladır bilgi alamıyorum. Firmada bulunan Ö**** D***** isimli kişiye defalarca e‑posta attığım, mesaj gönderdiğim ve telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, telefonları da açılmadı.

Bana bir poliçe gönderildi; ancak 28.02.2026 gecesi hastaneye gittiğimde sigortamın ödenmediği ve sistemde görünmediği bilgisi verildi. Sigorta için toplam 32.301,73 TL tutarında, 8 taksit olacak şekilde ödeme alındı, fakat bu ödemenin neye istinaden alındığı ve poliçemin neden aktif olmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca firmaya ulaşabileceğim başka bir yetkili veya müşteri hizmetleri kanalı da bulunmadığı için kimseyle görüşemedim.

Ödemesini yaptığım tamamlayıcı sağlık sigortamın derhal aktif edilmesini, 28.02.2026 tarihinde hastanede oluşan masraflarımın poliçem kapsamında karşılanmasını ve bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamasının gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.