@Siesstamoda Gelen Ürünün Bedeni Yanlış Gönderildi, İletişim Kuramıyorum!

Siesstamoda’dan 5744542805009 kodlu elbiseyi sipariş ettim ve Giresun Merkez s*** v*** Erkek Yurdu adresine Aras Kargo ile teslim aldım. Ancak gelen ürünün bedeni yanlış gönderilmişti. Hemen firmayı aradım fakat telefonlarıma cevap verilmedi, ardından da iletişimim engellendi.

Sipariş sırasında iade hakkım olduğu belirtilmişti ve bu nedenle yanlış gelen ürünü iade etmek veya değiştirmek istedim. 1.500 TL’lik ödemeyi kapıda nakit olarak gerçekleştirdim. Ancak firma yetkililerine tekrar ulaşmaya çalıştığımda yine engellendim ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen hem iletişim engeliyle karşılaşmam hem de iade hakkımın kullandırılmaması nedeniyle mağdur oldum. Sorunumun bir an önce çözülmesini, ya ürünün doğru bedeniyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.