Yetkili Bayinin Kapanışı Ve Ürün Teslimi Belirsizliği

Siemens’in Gaziosmanpaşa’daki yetkili bayisi Kural Ev Aletleri’nden bir buzdolabı ve ankastre set satın aldım. Bayi ile yaptığımız anlaşma gereği ürünleri daha sonra teslim almak üzere mağazada bıraktım. Şubat ayından bu yana ürünlerim mağazada bekliyordu ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Dün ürünlerimi teslim almak için bayiye gittiğimde mağazanın kapandığını öğrendim. Bayinin kapanışıyla ilgili ne telefonla ne SMS ile ne de e-posta yoluyla bana hiçbir bilgi verilmedi. Bir tüketici olarak yetkili bir Siemens bayisinin kapanacağını önceden bilmem mümkün değildir ve şu anda ürünlerimin nerede olduğu, ne şekilde ve ne zaman tarafıma teslim edileceği konusunda ciddi bir belirsizlik yaşamaktayım.

Siemens’ten, yetkili bayisinin neden olduğu bu mağduriyeti sahiplenmesini, ürünlerimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve buzdolabı ile ankastre setin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili bana açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.