to read complaints and reviews, or file yours.Siemens'ten İlk Günden Arızalı Ankastre Fırın Ve Kullanıcıyı Suçlayan Servis
Siemens markasına güvenerek Bergama’daki Saloni bayisinden bir adet Siemens ankastre fırın satın aldık ancak ürünün daha ilk gününden itibaren ciddi problemlerle karşılaştık. Kurulum sırasında fırının camının kırık olduğu görüldü, yetkili servis camı ve kapak aksamını söküp yeniden montaj yaptı. Bu işlemden sonra fırın kapağında tam oturmama ve hizalama sorunları oluştu, kapak düzgün kapanmamaya başladı.
Henüz ilk kullanımlardan itibaren fırının iç kaplamasında dökülmeler meydana geldi ve fırının içi hem görüntü hem de kullanım açısından sorunlu hale geldi. Çektiğimiz fotoğraflarla birlikte durumu Siemens yetkililerine ve servise iletmemize rağmen, yaşanan kaplama dökülmesi ve hasarlar kullanıcı hatası denilerek geçiştirildi ve mağduriyetimizi giderecek bir çözüm sunulmadı.
Yeni alınan bir ürünün daha ilk günden servis müdahalesi görmesi, ardından cam kırılması, kapak hizasızlığı ve iç kaplamada dökülme yaşanması kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik tüm bu sorunlara rağmen sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesi, Siemens markasına duyduğumuz güveni ciddi şekilde sarsmıştır.
Talebimiz, ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu fırının, hiçbir sorun yaşanmayan ayıpsız yenisi ile değiştirilmesidir. Ürün değişimi sağlanmıyorsa ödediğimiz bedelin tarafımıza iade edilmesini istiyoruz; onarım seçeneğini kabul etmiyoruz. Mağduriyetimizin giderilmemesi durumunda yasal haklarımızı kullanacağımızı özellikle belirtmek isteriz.
Siemens yetkililerinden, elimizdeki fotoğraf ve servis kayıtları da dikkate alınarak somut, kalıcı ve hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Siemens Ankastre Fırının İlk Kullanımda İç Kaplaması Döküldü, Firma Değişim Talebimizi Kabul Etmiyor! Ocak 2026 tarihinde satın aldığımız Siemens HB557JYW0T model ankastre fırının iç kaplaması daha ilk kullanımda dökülmeye başladı. Kaplamadan kopan parçalar fırının tabanında birikti. Bir fırın ister 1 kez ister 1 yıl ister 10 yıl kullanılmış olsun, yüksek sıcaklıklara dayanıklı olması gereken iç kaplamasının normal kullanım koşullarında parçalar halinde dökülmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik bizim fırınımızda bu sorun daha ilk kullanımda yaşandı. Nisan 2026 tarihinde Siemens yetkili servisine başvurduk. Ancak servis, herhangi bir somut teknik gerekçeyi tarafımıza yeterince açıklamadan sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyoruz. Üstelik servis müdahalesinden sonra fırının kapağının üst kısmı da yerine düzgün oturmamaya başladı. Siemens tarafından tarafımıza geri dönüş yapıldı. Ancak görüşmede, Nisan ayında oluşturduğumuz servis talebi için geriye dönük işlem yapılamayacağı ve fırının iç kaplamasındaki dökülmelerle ilgili talebimizin kabul edilemeyeceği, yalnızca kapak sorununun yeniden incelenebileceği belirtildi. Asıl şikâyetimiz olan iç kaplama dökülmesi hâlâ çözümsüzdür. İlk kullanımda meydana gelen böyle bir sorun karşısında yalnızca kapakla ilgilenilmesini yeterli bulmuyoruz. Siemens gibi güvenerek tercih ettiğimiz bir markanın, ürününün arkasında durmasını bekliyoruz. Kullanıcı hatası deniliyorsa bunun hangi teknik bulgularla tespit edildiğinin açıkça ortaya konulmasını istiyoruz. Bizim talebimiz yalnızca kapağın düzeltilmesi değil, daha ilk kullanımda iç kaplaması dökülmeye başlayan fırının tamamının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesidir. Sorunumuzun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
