to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesinin Dokunmatik Paneli Silinmesi Ve Garanti Dışı Ücret Talebi
Siemens marka IQ serisi çamaşır makinemin dokunmatik tuşlarının üzerindeki yazılar, ürünü alalı henüz 1 yıl olmuşken silinmeye başladı. Bu bölgeyi hiçbir şekilde kimyasal ile silmedim, özel bir temizleyici kullanmadım ve makinenin bu kısmını özellikle silmedim. Buna rağmen yetkili servis, tuşların kimyasalla silindiğini iddia ederek kullanıcı hatası saydı.
Sorunu yaklaşık 1–2 hafta önce fark ettim ve hemen ardından geçtiğimiz hafta yetkili servise başvurdum. 18 Ağustos tarihinde gelen servis görevlisi inceleme yaptı; ancak sonrasında sadece telefonla arayarak bunun garanti kapsamına girmeyeceğini, panelin değiştirilmesi gerektiğini ve bunun için benden 3048 TL ücret talep edildiğini söylediler. Üstelik cihazım garanti süresi içinde ve sonuçta bu bir çamaşır makinesi; doğal olarak çamaşır deterjanları ve su buharı ile temas edebilecek bir ürün.
Hiçbir kimyasal temizleyici kullanmadığım, ürünü normal ve özenli şekilde kullandığım halde, garanti kapsamında değerlendirilmemesi ve yüksek bedelli panel değişimi talep edilmesini kabul etmiyorum. Paneldeki bu silinmenin üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Çamaşır makinemin ön panelinin ve tuş takımının garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Paneldeki dokunmatik tuşların üzerindeki yazılar bir yıl içinde silinmeye başladı, yetkili servis kullanıcı hatası diyerek ücret talep etti ve garanti kapsamında olmadığını belirtti. Ben ise ürünün garanti içinde olduğunu ve sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum, ücretsiz tamir veya panel değişimi talep ediyorum. Şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
