Siemens Çamaşır Makinesinin Dokunmatik Paneli Silinmesi Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

Siemens marka IQ serisi çamaşır makinemin dokunmatik tuşlarının üzerindeki yazılar, ürünü alalı henüz 1 yıl olmuşken silinmeye başladı. Bu bölgeyi hiçbir şekilde kimyasal ile silmedim, özel bir temizleyici kullanmadım ve makinenin bu kısmını özellikle silmedim. Buna rağmen yetkili servis, tuşların kimyasalla silindiğini iddia ederek kullanıcı hatası saydı.

Sorunu yaklaşık 1–2 hafta önce fark ettim ve hemen ardından geçtiğimiz hafta yetkili servise başvurdum. 18 Ağustos tarihinde gelen servis görevlisi inceleme yaptı; ancak sonrasında sadece telefonla arayarak bunun garanti kapsamına girmeyeceğini, panelin değiştirilmesi gerektiğini ve bunun için benden 3048 TL ücret talep edildiğini söylediler. Üstelik cihazım garanti süresi içinde ve sonuçta bu bir çamaşır makinesi; doğal olarak çamaşır deterjanları ve su buharı ile temas edebilecek bir ürün.

Hiçbir kimyasal temizleyici kullanmadığım, ürünü normal ve özenli şekilde kullandığım halde, garanti kapsamında değerlendirilmemesi ve yüksek bedelli panel değişimi talep edilmesini kabul etmiyorum. Paneldeki bu silinmenin üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Çamaşır makinemin ön panelinin ve tuş takımının garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.