Siemens Çamaşır Makinesinde Ön Panelde Boya Kabarması Ve Paslanma Sorunu

2020 yılında Siemens kalitesine ve uzun ömürlülüğüne güvenerek satın aldığım IQ500, 9 kg, 1200 devir çamaşır makinemin ön panelinde, deterjan çekmecesinin hemen altında ciddi boya kabarması ve paslanma meydana gelmiştir. Makine rutubetsiz bir ortamda, özenli şekilde kullanılmaktadır.

Ekte yer alan fotoğrafta da görüleceği üzere bu hasar, bir darbe veya kullanıcı hatasından değil, boyanın altından metalin oksitlenmesiyle “içten dışa” doğru gelişen bir çürüme şeklindedir. Siemens gibi mühendislik ve dayanıklılık iddiası olan büyük bir markanın çamaşır makinesinin henüz 6 yıl bile dolmadan kaportasında çürüme yaşanması, marka imajıyla bağdaşmamakta ve benim için ciddi bir hayal kırıklığı oluşturmaktadır. Çok daha eski beyaz eşyalarda bile böyle bir sorunla karşılaşmamışken, Siemens’te böyle bir problem yaşamam hem üzücü hem de şaşırtıcıdır.

Yaptığım araştırmalarda, bu seride deterjan çekmecesi altında görülen paslanma probleminin birçok kullanıcı tarafından kronik bir sorun olarak dile getirildiğini ve üretimdeki boya ya da yalıtım zayıflığından kaynaklandığına dair bilgilere ulaştım. Bu nedenle, bu durumu yalnızca “garanti süresi doldu” denilerek geçiştirilebilir, sıradan bir eskime ya da kullanıcı kaynaklı bir problem olarak görmüyorum. Gövdedeki bu çürümenin gizli ayıp niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Pasın ilerleyip gövdeyi delme ihtimali her an söz konusu olduğundan, can ve mal güvenliği açısından da endişe duyuyorum. Siemens’in bu konuda sorumluluk alarak iyi niyet garantisi veya müşteri memnuniyeti kapsamında ayıplı olan ön paneli ücretsiz olarak değiştirmesini ya da gerekli görülürse ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.