Kirli Ambalajlı Siemens Bulaşık Makinesi Teslimatı

Dün teslim edilen Siemens IQ300 Solo 60 cm kolay temizlenebilir inox bulaşık makinemin dış ambalajının durumu nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Ürünün kutusu son derece kirli, lekeli ve özensiz bir şekilde teslim edildi. Sıfır olarak aldığım ve uzun yıllar kullanmayı planladığım bir beyaz eşyanın bu halde gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Siemens gibi kalite anlayışı ve marka imajı güçlü bir firmadan böylesine özensiz bir teslimat beklemiyordum. Kutu ve dış ambalajın bu kadar kirli ve bakımsız görünmesi, müşteri olarak markaya duyduğum güveni olumsuz etkiledi. Ürünün kendisinde şu an için gözüme çarpan bir hasar olmasa da, bu ambalajlama ve sevkiyat şekli, ürünün süreç boyunca ne kadar özenle taşındığı konusunda soru işareti oluşturdu.

Sıfır bir ürünün, özellikle de beyaz eşya gibi yüksek meblağlı ve uzun ömürlü bir ürünün, temiz, düzenli ve özenli bir ambalajla teslim edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Fotoğraflarda da görüleceği üzere, teslim edilen kutunun mevcut hali markanın kalite algısıyla örtüşmemektedir.

Konuya hassasiyetle yaklaşmanızı, ambalaj ve sevkiyat süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu memnuniyetsizlikle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin nasıl telafi edileceği konusunda açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.