Ana Sayfa
BSH Grubu
Siemens Ev Aletleri
Buzdolabı
KG86PAIC0N
Horoz Lojistik Teslimatta Dikkatsizlik Ve Siemens Hasarlı Ürün Değişimi Yapmadı

ID:32271026

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Horoz Lojistik Teslimatta Dikkatsizlik Ve Siemens Hasarlı Ürün Değişimi Yapmadı

Melike

Siemens Ev Aletleri

25 Nisan 2025 11:25

2.589

Merhaba, 5 ay önce Antares Siemens bayisinden aldığım 4 parça (buzdolabı, çamaşır, kurutma ve bulaşık makinesi) 19.04.2025 tarihinde, bulaşık makinesi hariç Horoz Lojistik tarafından evime atılırcasına ve dikkatsizce hor bir şekilde taşınarak teslim edildi. Bulaşık makinesi için bir teslimat fişi tarafıma bırakılmadı. Ürünlerin dış ambalajı açılarak teslim edilmek istendi. Sadece tek parçaya müdahale edebildik. Ve kontrol etmemiz için bize bilgi verilmedi (ne lojistik ve ne de bayi tarafından). Daha önce farklı firmalardan aldığımız beyaz eşyalarda gelen servisin kendisi ambalajları açmıştı. Bu bilgi verilmedi ve çok hızlı bir şekilde neredeyse atılıp gidildiği için kontrol etme fırsatı bulamadık. Buzdolabını kutusunun açılmasını istemedik ama kapıdan sığmadığı için kutuyu açtılar. Girişe atıp gittiler. Horoz Lojistik gittikten sonra dolabın alt ve üst kapağında defolar olduğunu fark ettik. Servise ve bayiye bilgi verdik. Servis bölgeden ayrılmıştı ve bayi ile iletişime geçmemizi söyledi. Bayi Siemens kapalı olduğunu pazartesi iletişime geçeceğini söyledi. Pazartesi 21.04.2025 Siemens genel merkezi arandı. Salı günü 22.04.2025 hasar tespiti için servis geldi. Aynı gün arandım, ürünün değişimi yerine kapak değişimi yapılabileceği söylendi. Cihaz değişimi için itirazda bulundum. Ancak mantıklı bir açıklama yapmadan genel merkezin uygulaması bu şekilde diye deyip geçiştirdiler. 24.04.2025 tarihinde tekrar arandım. İtirazımın kabul edilmediği söylendi. Şikayet hattındaki H*** Hanım ve servis ekibi bizi haklı bulmasına rağmen üründe cihaz değişimi yapılmamıştır. 7 gün olmasına rağmen ürünleri hala kurduramadım. Evimde tüm cihazlar ortada duruyor. Mağduriyetimin giderilmesini önemle rica ederim.

Siemens Ev Aletleri

25 Nisan 2025 11:38 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Melike

25 Nisan 2025 14:38

Müşteri temsilcisi aradı ve yine "Şirket politikası gereği cihaz değişimi yapılamayacağı sadece kapak değişimi olacağını" belirtti. Sorunum ve mağduriyetim hala giderilmedi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Ve Hasarlı Buzdolabı Nedeniyle Yaşanan Güvensizlik Ve Mağduriyet

İrem

Siemens Ev Aletleri

17 Temmuz 2025 12:55

1.305

Ankara Optimum AVM Siemens bayisinden 19/03/2025 tarihinde 4 parça (buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve kurutma makinesi) beyaz eşya aldık. Ürünlerin teslimi için nişanlım 8 Temmuz 2025 tarihinde bayiye gidip talep oluşturdu ve 12 Temmuz 2025 Cumartesi günü 4 parça ürünün teslim edilmes...

teslim-edilmeyen-ve-hasarli-buzdolabi-nedeniyle-yasanan-guvensizlik-ve-magduriyet-6.jpg

teslim-edilmeyen-ve-hasarli-buzdolabi-nedeniyle-yasanan-guvensizlik-ve-magduriyet-4.jpg

teslim-edilmeyen-ve-hasarli-buzdolabi-nedeniyle-yasanan-guvensizlik-ve-magduriyet-2.jpg

teslim-edilmeyen-ve-hasarli-buzdolabi-nedeniyle-yasanan-guvensizlik-ve-magduriyet-1.jpg

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabında Süregelen Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği

Yavuz

Siemens Ev Aletleri

14 Temmuz 2025 11:06

1.530

Bir buçuk yıl önce Siemens buzdolabı, bulaşık ve çamaşır makinesi aldık. Kargo evimize geldiğinde, kutular açıldığında bulaşık makinesinde göçük, çamaşır makinesinde ise camı kalın çiziklerle çizilmişti. Buzdolabını ise çok büyük olduğu için merdivenlerden sığmadığı gerekçesiyle ikinci kattan sürükl...

1 Destek

Siemens Beyaz Eşya Kurulumunda Hasar Ve Maddi Zarar!

Emre

Siemens Ev Aletleri

25 Haziran 2024 20:39

2.378

Siemens markalı aldığım beyaz eşyaları 22.06.2024 cumartesi günü kurulum yapmak için getirdiler. Buzdolabı taşıma ya da kurulum esnasında darbe alarak 2-3 yerinde hasar oluşmuş. Hasar alan tarafta duvar tarafında kalmış servis kurulumundan birkaç saat sonra eşyaları kontrol ederken duvarda kalan kıs...

Siemens Beyaz Eşya Kurulumunda Hasar Ve Maddi Zarar!

Göknur sonuçtan memnun

Çözüldü

Siemens Buzdolabı Teslimatında Sorun Ve İletişim Aksaklıkları

Göknur

Siemens Ev Aletleri

07 Mart 2025 12:03

1.049

17.02.2025 tarihinde BSH Ev Aletleri San. ve Tic. A.Ş.'ye bağlı bir firmadan Siemens buzdolabı aldım. Servis gelip açtığında, buzdolabının yan tarafın...

Siemens Ev Aletleri Yeni Buzdolabında Teslimat Hasarı Ve Çözümsüzlük!

Samet

Siemens Ev Aletleri

05 Ocak 2024 18:01

2.307

Siemens Ankamall bayisinden 26.12.2023 tarihinde satın aldığım buzdolabı 30.12.2023 tarihinde Horoz Lojistik tarafından evime teslim edildi. Dubleks dairenin üst katına çıkartmalarını istediğimizde kutusuyla birlikte üst kata çıkartamayacaklarını, kutusunu açmadan önce de teslim tutanağına üst kata ...