Fansız Modda Alt Pişirme Sorunu Ve Yetkili Servisin Çözüm İhmali

Siemens HBO12FB model fırınımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve aldığım günden beri fansız modda ciddi pişirme sorunu yaşıyorum. Fansız programda fırın, hiçbir ürünün altını pişirmiyor. Poğaça gibi altının da eşit pişmesi gereken ürünlerde, tepsiyi en alt rafa koymama rağmen alt kısım hamur gibi kalıyor. Çözüm bulabilmek için ısıyı kesmesi amacıyla üzerine boş tepsi koyarak, farklı raf ve ısı ayarlarını deneyerek pişirmeye çalışmak zorunda kalıyorum.

Yetkili servise bugüne kadar dört‑beş kez başvurdum. Her seferinde, özellikle fansız pişirilmesi gereken ürünlerle test yapılmasını talep etmeme rağmen bu isteğim kabul edilmedi. Israrla kek ve börek ile pişirme testi yapmak istiyorlar ve bu ürünler üzerinden cihazın “normal çalıştığını” söyleyip durumu kullanım hatası olarak niteliyorlar. Yirmi yıldır düzenli olarak poğaça yapan biri olmama rağmen, servis “siz yanlış yapıyorsunuz” diyerek konuyu kapatmaya çalışıyor ve yaşadığım sorunu ciddiye almıyor.

İade veya değişim talebim ise kabul edilmedi; şu anda hem ürünü verimli kullanamıyor hem de teknik destekten tatmin edici bir çözüm alamıyorum. Fansız modda alt pişirme sorununun ciddiyetle incelenmesini, bu moda uygun ürünlerle test yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli teknik çözümün sunulmasını ya da gerekirse ürün değişimi yoluna gidilmesini talep ediyorum.