Akıllı Dozaj Deterjan Gözü Kısa Sürede Tekrar Arızalandı Ücretsiz Onarım Talebi

Siemens IQ 800 çamaşır makinemin akıllı dozajlı deterjan gözü yaklaşık iki yıl önce bozuldu. Akıllı dozaj sistemi çalışmadığı için makinenin içine sıvı deterjan gitmiyor, bu nedenle deterjan gözü için ücret ödeyerek değişim yaptırmak zorunda kaldım.

01.07.2026 tarihinde aynı arızayı tekrar yaşadım. Yine akıllı dozaj kısmı çalışmıyor, sıvı deterjan makineye gitmiyor. Makineyi toz deterjanla kullanabileceğimi tahmin ediyorum ancak satın aldığım ürünün sunduğu akıllı dozaj özelliğinden faydalanamıyorum. Ürünü uzun süre önce aldığım için garanti süresi bitmiş olsa da, aynı parçanın bu kadar kısa sürede tekrar arıza yapmasını ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

İlk değişimi Siemens’in kendi yetkili servisi yapmıştı ve bu işlem için ücret ödedim. Şu anda yeni arıza için henüz servis kaydı açtırmadım. Aynı parçanın iki yıl gibi bir sürede tekrar bozulması nedeniyle, bu son arızaya yönelik olarak deterjan gözünün ücretsiz onarım ya da ücretsiz parça değişimi kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Tekrar eden bu soruna kalıcı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ederim.