Sibel İğsiz Sigorta Eksperi İletişim Kuramıyorum

Aracım Opel Astra ile geçirdiğim trafik kazası sonrası onarım işlemleri için eksper Sibel İğsiz atanmıştı. Yaklaşık 4 aydır eksper ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Özellikle aracımın motor beyni (ecu) parçasının tedarikiyle ilgili bilgi almak ve sürecin nasıl ilerleyeceğini öğrenmek istiyorum.

Bu süreçte defalarca eksperin bağlı olduğu büroyu aradım, ancak her seferinde eksperin orada olmadığı söyleniyor ve kendisine ait bir iletişim numarası da paylaşılmıyor. Büroda görüştüğüm kişiler hem çözüm sunamıyor hem de oldukça kaba davranıyorlar. Son görüşmemde, büyük zorluklarla eksperin telefonunu alabildim fakat eksper yine de telefona cevap vermiyor. İnternette de benzer şekilde birçok kişinin iletişim sorunu yaşadığını gördüm.

Aracım Coşarlar Garage’da bekliyor ve onarım için sadece motor beyni parçasının tedarik edilmesi gerekiyor. Kasko dosyam üzerinden ilerliyorum ve herhangi bir ücret ödemem gerekmiyor. Ancak 3-4 aydır eksper ile hiçbir şekilde görüşemediğim için süreç tamamen tıkandı.

Eksper ile doğrudan iletişim kurup parça tedarik sürecinin nasıl çözüleceğini konuşmak ve gerekiyorsa yedek parçamın yurt dışından getirilmesini bekliyorum. Bu konuda acil çözüm ve geri dönüş talep ediyorum.