Üç Gün İçinde Kargo Sözü Verildi, Ancak Teslimat Gecikiyor Ve Bilgi Yok

Shule markasından 20 Eylül tarihinde verdiğimiz sipariş için “3 gün içinde kargo” ifadesiyle teslimat sözü verildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ elimize ulaşmadı. Elimizde 575RT9491F sipariş numaralı belge mevcut olmasına rağmen kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyoruz.

Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçmemize rağmen her seferinde aynı kalıp mesajları alıyor, somut bir çözüm ya da güncel bir bilgilendirme göremiyoruz. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Siparişimizin bir an önce kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, ayrıca bu gecikmeden dolayı tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyorum.