Sipariş Sistemde Görünmediği İçin İade Talebi Oluşturulamıyor

Shulebags internet sitesinden 15 Şubat’ta 168SE3281E numaralı siparişle toplam 858,49 TL’lik çanta siparişi verdim, ürünler 21 Şubat’ta Hepsijet ile teslim edildi. Ürünleri iade etmek istediğimde sitelerinde yer alan “üyeliksiz iade” seçeneğini kullanarak işlem yapmak istedim; ancak mail ile iletilen sipariş numaramı, mail adresimi ve telefon numaramı eksiksiz girmeme rağmen sistem “böyle bir sipariş bulunamadı” uyarısı veriyor ve iade talebi oluşturamıyorum.

Sistemde siparişim hiç yokmuş gibi görünmesi nedeniyle iade sürecini başlatamıyorum ve bu durum, özellikle Şikayetvar üzerinde benzer şikayetleri de gördüğüm için ücret iadesi konusunda endişe duymama neden oluyor. Ürünlerin iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını ve 858,49 TL tutarındaki ödemenin ürünleri satın aldığım banka kartıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.

Siparişimin sistemde görünür hâle getirilerek iade talebimin hemen oluşturulmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.