Sipariş Edilen Çantanın Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

İrem

1.168

19 Ekim’de Shulebags’tan Guts model bej rengi bir çanta sipariş ettim (Sipariş No: 853at79921). Ürünün 3 gün içinde kargoya verileceği söylendi ve ilk başta kargo takipte gözüküyordu. Ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi.

Bu süreçte hem Shulebags’a hem de Hepsijet kargo firmasına defalarca ulaşmaya çalıştım. WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmak çok zor, telefonla ise mesai saatlerim nedeniyle arayamıyorum. Zorla ulaştığımda ise sürekli kargo ile görüşmem gerektiği söyleniyor. Kargo firmasına ulaştığımda ise ürünün teslim sürecinde olduğu, kargo birimlerine soracaklarını ancak bilgi almak için tekrar benim aramam gerektiği iletiliyor. Hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.

Ürünün ücretini (490 TL) sipariş sırasında ödedim. Ne ürünüm geldi ne de param iade edildi. Firma tamamen ilgisiz davrandı ve mağduriyetim giderilmedi. Ücretimin iadesini talep ediyorum ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Kimseye de tavsiye etmeyeceğim.

Shule Bags

Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildiriminiz firmamıza ulaşmıştır. Yaşadığınız olumsuz durum için çok üzgünüz. Kontrollerimizi sağladığımızda sipariş numaranızın hatalı olduğu tespit edilmiştir. Siparişinizin ekran fotoğrafını paylaşabilir misiniz? Sevgiler Shule Bags Ekibi

İrem

Buyurun dönüş bekliyorum acilen

Shule Bags

Merhaba Değerli Müşterimiz, Sevgiler Shule Bags Ekibi

İrem

Yani hala benim size ulaşmam için yönlendiriyorsunuz siz bana ulaşmıyorsunuz ama peki tamam son kez ben size ulaşacağım

Shule Bags

Merhaba Değerli Müşterimiz, Telefon görüşmelerimiz doğrultusunda talebiniz yanıtlanmıştır. Yaşamış olduğunuz mağduriyetin kargo firması kaynaklı olduğu tespit edilmiş olup, yeni gönderiniz tarafınız için hazırlanmış ve kargoya verilmiştir. Kargo takip numaranız SMS ile tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla, Shule Bags Ekibi