İki Aydır Kargolanmayan Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Shotline firmasının resmi web sitesi üzerinden 26 Ekim tarihinde 1574 numaralı siparişimle '04 Cavalry Black Hoodie' ürününü satın aldım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumum 'Doğrulandı' aşamasında bekletiliyor.

Bu süreçte firma ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemesi alınmış bir ürünün bu kadar uzun süre boyunca kargolanmaması ve tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün acilen kargoya verilmesini veya ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.