Shopla Çekilişine Katılamama Ve Fatura Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

28 Eylül 2025 tarihinde Esas10 Burda Playland mağazasından 1020 TL tutarında alışveriş yaptım. Shopla uygulaması üzerinden Tesla çekilişine katılmak için fişimi yükledim. Ancak uygulama, “malı değeri olmayan belgeler ve bilgi fişleri geçersizdir. Lütfen E-mail/SMS yoluyla size gönderilen geçerli faturayı yükleyiniz” şeklinde bir uyarı vererek başvurumu reddetti. Playland mağazası alışveriş sırasında sadece kasa fişi veriyor, e-posta veya SMS ile fatura göndermiyor ve iletişim için herhangi bir bilgi dahi istemiyor. Kasiyer de çekilişe katılım için fişi yüklemem gerektiğini belirtti.

Aynı sorunu daha önce farklı bir mağazada (adL) da yaşadım ve Shopla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Çekilişe katılım hakkımın verilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İkinci kez aynı sorunla karşılaştığım için kandırıldığımı düşünüyor ve bu durumu buradan paylaşmak istiyorum.

Ek bilgi: WhatsApp destek hattı üzerinden de (b043 referans numarasıyla) iletişime geçtim fakat yanıt alamadım.