Sipariş Kargoya Verilmediği İçin İletişimsizlik Ve Gecikme Şikayeti

Pawways marka Blush Wave Sofa Köpek Yatağı (Pembe / l) ürününü 4 Ekim tarihinde Iyzico altyapılı Shopify sitesi üzerinden pwys1566 sipariş numarası ile 1.999,90 TL ödeyerek satın aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin durumu ve teslimat süreci hakkında bilgi almak için satıcıya mesaj yoluyla ulaşmaya çalışıyorum fakat mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor. Ücretini peşinen ödediğim bir ürün için bu kadar belirsizlik ve iletişimsizlik yaşamaktan dolayı mağdur durumda kaldım.

Ücretini ödediğim ürünün neden hâlâ kargoya verilmediği konusunda bana net bir açıklama yapılmasını ve siparişimin ivedilikle kargoya teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 1.999,90 TL tutarındaki bedelin gecikmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum.