Sipariş Takibi Yok, İade Talep Ediyorum

Pavnero firmasının pavnero.com sitesi üzerinden Aşk Fısıltısı adlı ürün için 7 Şubat tarihinde #214464 numaralı siparişi verdim. Ödemesini de aynı gün Shopify üzerinden kredi kartı ile 1.949,90 TL olarak gerçekleştirdim. Ertesi gün siparişin kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme aldım ancak bunun dışında ne bir kargo takip numarası ne de SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir ek bilgi paylaşılmadı.

İlk baştaki bu tek bilgilendirmeden sonra firma ile iletişim tamamen kesildi. Telefon numaraları olmadığı için arama yapamıyorum, mail göndererek durumu sormama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişim ortada yok, kargo takibi yapamıyorum ve yetkili birine ulaşamıyorum.

Hem ürünümün gönderilmesini hem de sürecin şeffaf bir şekilde kargo takip bilgileriyle tarafıma iletilmesini istiyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 1.949,90 TL tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.