Shopify Deneme Hesabında Yetkisiz Ücret Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi

Uzun süredir pasif olarak görünen ve deneme sürümüyle kullandığım Shopify işletme hesabımdan, yaklaşık 2 aydır iznim ve onayım olmadan ücret kesintileri yapılmaktadır. Hesabım ücretsiz kullanım/deneme kapsamında olmasına rağmen banka hesabımda Shopify* açıklamalı çekim işlemleri görüyorum.

Hesabımdan şimdiye kadar üç defa yetkisiz çekim yapılmıştır: 1.545 TL, 1.569 TL ve 56 TL olmak üzere toplamda ciddi bir maddi kaybım oluşmuştur. Bu işlemlere hiçbir şekilde onay vermedim ve hesabımın pasif durumda olmasına rağmen bu tahsilatların yapılmasını kabul etmiyorum.

Shopify destek veya müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, sistem üzerinden de doğrudan iletişim kuramıyorum. Bu nedenle kesintilerin neden yapıldığını öğrenemiyor ve hesabım üzerinde kontrol sağlayamıyorum.

Pasif ve deneme kapsamında olan bir hesap için benden habersiz ve onaysız şekilde para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hesabımdan yapılan tüm yetkisiz tahsilatların kalem kalem incelenmesini, bu üç işlem de dahil olmak üzere bugüne kadar kesilen tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu hesabın hiçbir ücret yansımayacak şekilde tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Gerekli düzeltmeler ve iade işlemleri en kısa sürede yapılmadığı takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.