Sipariş Durumu Kilitlenmiş Satıcıya Ulaşılamıyor Ve İptal İadesi Talebi

07.03.2026 tarihinde Shopier uygulaması üzerinden 50sportwear adlı satıcıdan Beşiktaş X Pre Jersey ürününden 2 adet sipariş verdim. Toplam 1.100 TL ödemeyi Enpara banka kartımla online olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 307004066, siparişi İstanbul’dan oluşturdum.

Bugün itibarıyla sipariş üzerinden 4 gün geçmiş olmasına rağmen uygulamada sipariş durumunda hâlâ “sipariş alındı” ifadesi görünüyor ve herhangi bir kargo, hazırlık ya da bilgilendirme süreci başlatılmadı. Satıcının bu süreçte gösterdiği güvensizlik ve gecikme sebebiyle siparişimi iptal ederek ücret iadesi talep ediyorum. Ancak Shopier uygulaması, iptal işleminin satıcı üzerinden gerçekleştiğini belirterek 3 gün beklememi istiyor; buna rağmen satıcıya ne verilen telefon numarasından ne de Instagram mesajları üzerinden hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Bu nedenle iptal işlemi gerçekleşmiyor ve süreç kilitlenmiş durumda.

Satıcıya ulaşamamam nedeniyle siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim toplam 1.100 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, gecikmeye mahal vermeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, sürecin daha fazla uzaması ve tarafıma net bir dönüş yapılmaması durumunda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sahip olduğum 14 günlük, sebep göstermeksizin cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Satıcıya ulaşılamadığı için bu cayma talebimin Shopier platformu tarafından işleme alınmasını ve iptal‑iade sürecimin tarafınızca ivedilikle sağlanmasını bekliyorum.