Shopier Fatmazel Butik Siparişimde İade Hakkımın Olmadığı Sorunu Hakkında

Shopier üzerinden Fatmazel Butik firmasından bir takım satın aldım. Takım istediğim gibi olmadı ve üzerinde kalem lekesi var. Firmaya ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde, 'İademiz yoktur. Sayfamızda yazıyor.' olarak yanıt verildi. 14 gün içinde iade hakkım olduğunu söylememe rağmen, 'İademiz yoktur. Sayfamızda yazıyor. Müşterilerime ona göre sipariş oluşturun diye hikayelerde paylaşıyoruz. Sizi mağdur etmedik sonuçta değişim mevcuttur ama sayfada iade yok zaten yazıyor. İstediğiniz yere başvuru yapabilirsiniz.' şeklinde cevap verdiler. İade edilmiyor diye bu mesajlarının üzerine birkaç gün düşündüm, değişim yapmak için yazdım. Bu sefer de değişim 3 gün içinde oluyor denildi. Ürünün üzerine para ödeyerek daha pahalı bir şey alacağım, siz mağdur ediyorsunuz. Hem iade yok hem değişim 3 gün diyerek deyince değişim için kod ilettiler. Ancak değişim yapmaya karar verdiğim ürünün de olup olmayacağının garantisi yok. Fatmazel Butik alışverişi çıkmaz bir sokak ve mağduriyetten ibaret. Ürünümün faturası bile yok. Faturayı ne mail atmışlar ne ürünle göndermişler. İademi istiyorum. Shopier firmasının böyle butiklerle çalışması inanılmaz büyük bir hata. Ticaret anlayışı olmayan firmalar ve insanlara mağduriyet yaşatmayı umursamıyorlar. Hakem Heyeti'ne de başvuru yapmak için butiği değil Shopier firmasını şikayet etmek durumunda kalıyoruz. Firmaya ait hiçbir resmi belge veya numara yok.