Ödeme Alındı Ancak Sipariş Hesapta Yok Ve Destek Cevapsız

Shopier üzerinden bir sipariş verdim, ödemem kartımdan çekildi ve bana sipariş onay maili de geldi. Ancak buna rağmen siparişim hesabımda görünmüyor. Siparişlerim kısmına baktığımda hiçbir şey yok, üstelik sipariş hala sepetimde görünüyor.

Bu zaten başlı başına bir sistem hatası ama asıl sorun şu ki destek ekibiyle iletişime geçtiğimde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İki kez aynı kopyala yapıştır cevabı gönderdiler. Verdikleri cevaplar benim yazdığım sorunla alakalı bile değil. Resmen hiç okumadan otomatik mesaj yolluyorlar.

Şu an ne siparişimi görebiliyorum ne de takip edebiliyorum. Ödeme alınmış ama ortada sipariş yok gibi. Defalarca yazmama rağmen kimse konuyla gerçekten ilgilenmedi ve düzgün bir cevap alamadım.

Bu durumun acilen düzeltilmesini, siparişimin hesabıma yansıtılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.

Sipariş no: 275826987