Ayıplı Ürün Ve Haksız İade Reddi: Shopier Ve Satıcıdan Yasal Haklarımın Korunmasını Talep Ediyorum

1 Kasım’da Shopier üzerinden kremlin_co mağazasından bir gözlük satın aldım ve 4 Kasım’da teslim aldım. Ürünü teslim aldığımda gözlükte çizikler olduğunu ve kalitesinin ürün sayfasında belirtilenden bariz şekilde farklı olduğunu fark ettim. Ürünün ayıplı olması nedeniyle iade talebinde bulundum; ancak satıcı, sayfasında iade kabul etmediğini belirterek hiçbir şekilde yanıt vermedi. Sadece değişim ve 320 TL kargo ücreti talep ediyor.

Ürünü hiç kullanmadan fotoğrafını çektim ve elimde sahte bir fatura dışında herhangi bir belge bulunmuyor. Shopier müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum ve yanıt bekliyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal durumunda iade hakkımın ve kargo masraflarının satıcıya ait olması gerektiğini biliyorum. Sipariş numaram: 5497***21. Satıcıdan ve Shopier’den yasal haklarım doğrultusunda iade ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini, ayrıca bu süreçte gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.