180 Günlük Bloke Ve Belge Eksikliği Nedeniyle 102.188 TL’lik Parama Erişemiyorum

Shopier hesabımda sosyal medya ödemeleri için kullandığım bakiyeye hiçbir somut gerekçe sunulmadan 180 gün bloke konuldu ve hesabım askıya alındı. Hesabımda 102.188,60 TL tutarında param bulunuyor ve yaklaşık bir haftadır bu paraya erişemediğim için ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Tarafımdan istenen tüm belgeleri defalarca kez e-posta yoluyla iletmeme rağmen her seferinde belge eksik olduğu söyleniyor. Oysa talep edilen tüm evrakları eksiksiz şekilde defalarca gönderdim; buna rağmen net bir açıklama yapılmadan sadece “belge eksik” denilerek süreç uzatılıyor ve blokaj kaldırılmıyor. Telefon üzerinden hiçbir şekilde destek alamıyorum, yalnızca e-posta yoluyla ve otomatik cevaplara benzer dönüşler alıyorum.

Shopier hesabıma bağlı siparişlerimden bazıları 820981596, 428599429, 497104359, 343574729, 619624575, 667534392 ve 251637923 numaralı işlemlerdir. Bu siparişlere ait ödemeler de dahil olmak üzere tüm param şu an bloke altında bekletiliyor. Bu tutar benim için çok yüksek ve işimi, nakit akışımı, ödemelerimi doğrudan etkiliyor.

Shopier’in, tarafımdan istenen belgeleri hangi sebeple yetersiz bulduğunu açık, net ve yazılı olarak paylaşmasını, hesap inceleme sürecinin makul bir süre içinde tamamlanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm 180 günlük blokajın kaldırılarak 102.188,60 TL tutarındaki paramın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.