Bağcık Rengi Yanlış, Instagram Üzerinden Engellendim Müşteri Hizmetine Şikayet

Shoedaybutik.tr web sitesi üzerinden 14 Temmuz tarihinde toplam 1498 TL tutarında iki adet spor ayakkabı siparişi verdim. Lacivert spezial modelde bir sorun yoktu ancak diğer ürün olan Premium dunk haki model, ilandaki görselden farklı şekilde gönderildi. Özellikle bağcık rengi, sitede gördüğüm ve tercih etme sebebim olan haki renkten farklı geldi.

Durumu kendilerine Instagram üzerinden ilettiğimde benden kargo numarası ve görsel istediler, istenen tüm görselleri gönderdim. Buna rağmen ürünlerin doğru olduğunu söyleyip konuyu geçiştirdiler. Daha sonra sorunun devam ettiğini ve yanlış gelen detayın bağcık rengi olduğunu tekrar belirttiğimde, son derece profesyonellikten uzak bir üslupla “her yere yazıyorsunuz, sorun ney” tarzı mesajlar aldım ve ardından Instagram üzerinden engellendim.

Ben siparişi verirken ilandaki haki renk bağcıklı model üzerinden tercih yaptım, ancak gelen ürün bu görsele uygun değil. Bu aşamadan sonra beklentim, bana ilandaki görseldeki gibi haki renkte bağcıkların gönderilmesi ve yaşadığım iletişim sorununa ilişkin gerekli uyarı ve düzeltmenin yapılmasıdır. Ürünü doğru haliyle kullanmak istiyorum, bu nedenle sadece doğru renkte bağcıkların gönderilmesini talep ediyorum.