İstisnai Durumda İade Talebimin Reddedilmesi Ve Mağduriyetim

Trendyol üzerinden Shoeberry satıcısından 40 numara babet sipariş ettim. Ancak ürün ayağıma küçük geldiği için 41 numarasını tekrar sipariş ettim ve şu anda yalnızca 41 numarasını kullanabiliyorum. 40 numara ürünü, şehir dışında taziyem olduğu ve sürekli gidip gelmek zorunda kaldığım için iade süresini kaçırdım. Ürün, kutusu, faturası, etiketi ve hatta kargo poşetiyle birlikte tamamen kullanılmamış şekilde duruyordu. Tüm aksesuarları ve belgeleri eksiksizdi.

İade talebimi oluşturdum fakat satıcı, sadece zaman aşımı gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak onlar da yardımcı olamayacaklarını, yalnızca bilgilendirme yapabileceklerini söylediler. Oysa ekstrem bir durumda, özellikle taziye gibi bir sebeple, inisiyatif gösterilmesini beklerdim. Ürünün hiçbir şekilde kullanılmadığını ve tekrar satışa çıkarılabilecek durumda olduğunu belirtmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Toplamda 905 TL ödedim ve şu anda kullanamadığım bir ürün için paramın iade edilmesini talep ediyorum. Aktif bir Trendyol müşterisi olarak, bu tür istisnai durumlarda daha fazla anlayış ve destek bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum.